Layanan Berkualitas Tinggi

• Kami memberikan garansi satu tahun untuk perangkat keras (tidak termasuk kacamata VR, suku cadang yang cepat aus, dan kerusakan akibat ulah manusia) dan pemeliharaan seumur hidup untuk perangkat lunak.

• Setiap peralatan dilengkapi dengan paket suku cadang yang cepat aus saat dikirimkan.

• Kami menyediakan dukungan teknis seumur hidup untuk peralatan guna menjamin peningkatan perangkat keras, sistem, dan konten.

• Masa garansi dimulai sejak tanggal peralatan dikirim dari pabrik. Untuk perangkat keras apa pun di luar masa garansi, hanya harga suku cadang terkait yang akan dikenakan.

• Jika ada bagian yang perlu diperbaiki atau diganti, Anda harus mengirimkan kembali bagian yang rusak dan bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Kami akan mengirimkannya kembali kepada Anda setelah pemeliharaan selesai.

• Harap segera menghubungi layanan pelanggan kami jika peralatan mengalami kegagalan. Jangan membongkar atau memperbaikinya sendiri. Silakan lakukan satu atau lebih pengujian selangkah demi selangkah dengan bimbingan dari petugas layanan pelanggan kami sehingga kami dapat memberikan solusi spesifik setelah mengidentifikasi masalahnya. Kami menyediakan pelaporan kegagalan 24 jam dan janji temu untuk perbaikan. Jam kerja untuk dukungan teknis adalah sebagai berikut: 09:00 – 18:00 (waktu Beijing). Jika memerlukan servis di lain waktu, harap membuat janji dengan tim purna jual terlebih dahulu.

• Berdasarkan kontrak pembelian, masa garansi satu tahun dimulai sejak tanggal pengiriman dari pabrik.

PERNYATAAN PENTING

1. Satu kabel headset tambahan (kecuali HTC VIVE) akan dikirimkan bersama setiap pesanan secara gratis.

2. Jika bagian yang mudah rusak rusak dalam waktu 30 hari dalam penggunaan normal, kami mempertimbangkan masalah kualitasnya dan akan menikmati kebijakan garansi normal seperti aksesori lainnya.