Layanan Berkualitas Tinggi

• Kami memberikan garansi satu tahun untuk perangkat keras (tidak termasuk kacamata VR, komponen yang cepat aus, dan kerusakan akibat kesalahan manusia) dan perawatan seumur hidup untuk perangkat lunak.

• Setiap peralatan dilengkapi dengan paket suku cadang yang cepat aus saat dikirimkan.

• Kami menyediakan dukungan teknis seumur hidup untuk peralatan tersebut guna menjamin peningkatan perangkat keras, sistem, dan konten.

• Masa garansi dimulai dari tanggal peralatan dikirim dari pabrik. Untuk perangkat keras di luar masa garansi, hanya harga pokok suku cadang yang relevan yang akan dikenakan biaya.

• Jika ada bagian yang perlu diperbaiki atau diganti, Anda harus mengirimkan kembali bagian yang rusak dan bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Kami akan mengirimkannya kembali kepada Anda setelah perbaikan selesai.

• Harap segera hubungi layanan pelanggan kami jika peralatan mengalami kerusakan. Jangan membongkar atau memperbaikinya sendiri. Harap lakukan satu atau lebih pengujian langkah demi langkah dengan panduan dari petugas layanan pelanggan kami agar kami dapat memberikan solusi spesifik setelah menentukan masalahnya. Kami menyediakan layanan pelaporan kerusakan 24 jam dan penjadwalan perbaikan. Jam kerja untuk dukungan teknis adalah sebagai berikut: 09.00 – 18.00 (Waktu Beijing). Jika membutuhkan layanan di luar jam tersebut, harap buat janji temu dengan tim purna jual terlebih dahulu.

• Sesuai dengan kontrak pembelian, masa garansi satu tahun dimulai dari tanggal pengiriman dari pabrik.

PERNYATAAN PENTING

1. Satu kabel headset tambahan (kecuali untuk HTC VIVE) akan dikirimkan secara gratis bersama setiap pesanan.

2. Jika komponen yang mudah rusak mengalami kerusakan dalam waktu 30 hari dalam penggunaan normal, kami menganggapnya sebagai masalah kualitas dan akan menikmati kebijakan garansi normal seperti aksesori lainnya.